FAQ

Nous pouvons également faire la livraison de meubles achetés sur MarketPlace de Facebook, par exemple, ou d’un achat dans un magasin à l’extérieur de votre région ou qu’il n’y a pas de service de livraison. Nous sommes ouverts à tous types de projets. Utilisez notre formulaire de soumission gratuite afin d’en profiter!

Il y a plusieurs possibilités telles que le jumelage de cargaison avec une autre famille qui déménage et la flexibilité dans les dates de votre déménagement afin que nous puissions ajuster l’horaire de livraison de PG Express avec un déménagement d’un autre client, et ce ne sont que des exemples. Pour plus d’informations, demandez à un de nos experts au numéro 418 556-6027.

Notre équipe de déménageurs fait une liste de vos biens et ainsi que des photos de leur état au départ, avant le déménagement. Cela ajoute une protection supplémentaire pour vous assurer que vos meubles seront dans le même état à l’arrivée. De plus, cela facilite les démarches lors de possibles réclamations. Nous vous rassurons, ces données demeurent strictement confidentielles. En cas de refus, nous ne pourrons malheureusement pas assurer vos biens.

Seulement, les effets emballés par notre équipe d’experts déménageurs sont assurés. Nous offrons également le service d’emballage au besoin. 

Il est à noter que, lorsqu’une boîte doit demeurer dans un sens précis, il est important de l’indiquer par une flèche.

Absolument, pour que nous acceptions de charger votre ménage dans nos camions, toutes les boîtes doivent être convenablement fermées soit par un couvercle, soit avec du ruban adhésif. Encore une fois, c’est une question d’assurance et de sécurité afin de s’assurer qu’aucun objet ne soit perdu pendant le transport.

Nous utilisons des couvertures matelassées afin d’assurer la protection de vos meubles. Nous prenons le temps d’installer des tapis afin de préserver les planchers au départ de la résidence, comme à l’arrivée à la nouvelle demeure. Nous offrons également des plastiques pour vos matelas. Consultez la page Services afin d’en savoir davantage sur les forfaits d’emballage.

Nous possédons une assurance de base pour vos effets. Il est important de bien lire votre contrat afin d’en connaître toutes les clauses. La prise de photos et la liste de vos biens doivent avoir été faites telles que détaillées dans le contrat afin de pouvoir garantir la protection de vos biens. 

De plus, les cadres et les télévisions doivent également être dans des boîtes afin d’être assurés.

Il est à noter que seuls les effets emballés par notre équipe sont assurés.

À chaque déménagement, PG Express demande à ses clients d’engager un technicien électronique certifié avant et après le déménagement pour s’assurer que vos équipements sont bien protégés. Ainsi, en demandant aux clients d’engager un technicien électronique, PG Express s’assure que les équipements sont correctement protégés tout au long du processus de déménagement.

Oui, il y a certains articles que nous ne pouvons pas déménager dans nos camions. Dans ce cas, vous devrez trouver un moyen de les transporter si vous désirez les conserver. Ou tout simplement vous en débarrasser convenablement le cas échéant.

Les articles suivants ne sont pas autorisés :

• Le propane;
• Les bouteilles de liquide qui ont été ouvertes;
• L’essence;
• Les matières explosives, dangereuses et inflammables;
• La terre;
• La poussière de ciment;
• Les contenants qui recueillent des matières graisseuses;
• Les allumettes et les briquets;
• La peinture;
• Les aérosols; 
• Les denrées périssables
• Les munitions et les armes à feu doivent être rangées sous clé et dans un étui.

Les contenants de poubelles doivent être propres afin que nous acceptions de les transporter.

À noter que les plantes ne sont pas assurées. Il n’est donc pas garanti de leur état à l’arrivée.  Le chargement dans nos camions est à la discrétion du conducteur. Il est donc préférable de vérifier auprès de notre équipe au préalable, une semaine avant le déménagement.

Il est également  recommandé de déménager vous-même les objets précieux et les documents importants, car ils ne sont pas couverts en cas de perte ou de dommage.

Il est important de dégager les entrées, d’enlever la neige s’il y a lieu et de mettre du sel pour faire fondre la glace. En ville, il peut être nécessaire de demander un permis. Vérifiez avec votre municipalité au préalable. Les contraventions qui en découlent seront aux frais du client tel qu’indiqué dans nos contrats.

Le cas échéant, il faudra évaluer si une navette est nécessaire. Des frais additionnels peuvent s’ajouter à la soumission si tel est le cas. Profitez de notre offre de devis gratuit afin de n’avoir aucune mauvaise surprise le jour du déménagement. Nos experts sauront vous guider!

La réponse franche est, pas vraiment. Bien que l’aide soit toujours appréciée, avoir trop de personnes présentes au déménagement en plus de notre équipe crée souvent de la confusion. Notre équipe est habituée à travailler ensemble et nous connaissons les étapes du succès d’un déménagement. Vous pouvez nous faire confiance pour que tout se passe bien.

De plus, seuls les employés peuvent entrer dans la remorque pour des questions d’assurance. Ce qui limite grandement les possibilités d’aide. 

Si vous désirez économiser, vous pouvez vous occuper de l’emballage de vos biens avec vos connaissances et amis. Même chose pour le déballage une fois que vos boîtes seront rendues dans les bonnes pièces dans votre nouvelle destination. Cependant, il est à noter que seules les boîtes emballées par notre équipe sont assurées lors du déménagement.

Nos employés n’ont pas les compétences pour effectuer ces tâches. Cependant, nous assurons ce service en passant par un sous-traitant. Vérifiez auprès de notre représentant aux ventes selon les besoins que vous avez afin qu’il puisse évaluer les coûts. 

Nous sommes là pour vous accompagner du mieux que nous le pouvons, et si vous souhaitez que quelqu’un s’occupe de cette tâche malgré tout, PG Express se décharge des éventuels bris aux appareils ou à la demeure. Consultez votre contrat à cet effet ou renseignez-vous auprès de notre équipe.

Il est préférable d’alléger les tiroirs ou de les vider complètement. Si vous n’êtes pas certain de ce qui est préférable, référez-vous à la personne responsable de votre déménagement chez PG Express.

Cela dépend de plusieurs facteurs tels que la date, le service demandé (par exemple l’emballage, le déménagement, etc.), la distance entre les propriétés, la grandeur de votre domicile, l’accès à votre demeure, le forfait choisi, les extras, etc.. Chaque situation est unique, vous pouvez demander une soumission gratuite ou consulter notre section services afin de voir les possibilités qui s’offrent à vous.

Il y a plusieurs articles qui peuvent engendrer des extras. Il est important de le mentionner dès les premières rencontres avec votre représentant PG Express, afin de s’assurer que tout soit compris dans notre proposition de prix. Il sera également en mesure de vous conseiller au besoin. 

• Lit électrique;
• Spa;
• Piano;
• Tapis roulant et équipement de gym;
• Équipement de garage (coffre à outils, etc.);
• Poêle à bois;
• Automobiles;
• Canots;
• Ski-doo et autres motorisés;
• Tout objet hors dimension ou au poids élevé;
• Coffre-fort, classeur (ou filière). 

Si vous vous rendez compte, après votre première rencontre, que vous avez oublié de mentionner un bien hors norme, contactez rapidement votre représentant PG Express afin d’éviter les mauvaises surprises et nous permettre de bien planifier votre déménagement.

Si vous habitez ou déménagez dans un endroit à étages muni d’un ascenseur, il est très important d’effectuer les démarches pour la réservation dès que la journée du déménagement est planifiée et de le mentionner à votre représentant afin qu’il soit au courant.

Ne pas réserver l’ascenseur peut créer des délais supplémentaires si notre équipe doit attendre ou s’il a été réservé par une autre équipe. Il y a une possibilité que des frais additionnels soient ajoutés si ce détail n’est pas mentionné lors de l’établissement du contrat.

Le réfrigérateur doit être complètement vide. Nous vous conseillons d’utiliser des glacières pour transporter la nourriture périssable. 

Le congélateur quant à lui doit être allégé le plus possible. Pensez à réduire vos achats de plats de nourriture congelée à l’approche du déménagement. 

PG Express – Déménagement et entreposage n’est pas responsable de la perte des aliments.

Il est important de mentionner les objets de valeur, car nos assurances l’exigent au cas où il y aurait des réclamations. Des précautions supplémentaires sont également de rigueur afin de les protéger au maximum. Plus vous serez transparent avec notre équipe et mieux nous pourrons vous accompagner.